Conversaciones con: Mª Ascensión Ábalos, TCAE en HM Hospitales.
Mª Ascensión forma parte del equipo desde hace más de 15 años y en la siguiente entrevista nos cuenta cómo ha cambiado HM Hospitales y cuál ha sido su aprendizaje:
1) ¿Cuándo y cómo surge tu incorporación en HM Hospitales?
Empiezo en HM Hospitales el 20 de mayo de 2006, a través de un contacto de una compañera de mi trabajo anterior, en una residencia. Me habló de su trabajo en HM, me comentó que buscaban personal, postulé a la vacante y finalmente me seleccionaron.
2) ¿Conocías ya el Grupo?, ¿a través de qué vía? ¿cómo paciente, por familiares, por los medios de comunicación?
Solo conocía el hospital de HMMontepríncipe porque vivía muy cerca, ya posteriormente conocí el Grupo.
3) ¿Qué cosas destacarías a nivel profesional de HM Hospitales?
La profesionalidad de sus trabajadores, las unidades especiales que hay (neonatos, oncopediatría, entre otras, que funcionan muy bien), los cursos de continuación que nos ofrecen para seguir aprendiendo y ponernos al día con todo, y la trayectoria que ha ido teniendo el Grupo hasta ahora.
4) ¿Cómo crees han cambiado las formas de ejercer tu trabajo desde tu incorporación al día de hoy?
En la parte personal no ha cambiado nada, sigo con las misma ganas e ilusión que el primer día. A nivel profesional, destacaría que todo está más informatizado y tenemos más control de calidad (protocolos, procedimientos, control de escalas, etc.), lo cual es muy importante para poder desempeñar nuestro trabajo.
5) Desde tu posición, ¿Cómo calificarías la relación con los pacientes?
Desde mi posición (área de maternidad), mi relación es muy directa y personalizada, mi trato está totalmente dedicado a la madre y al bebé desde el momento del ingreso hasta el alta. Es un trato muy agradable y le dedico a cada uno de ellos (madres e hijos) el tiempo que necesiten.
6) ¿Qué aspecto destacarías de tu área de trabajo en HM Hospitales?
El que una paciente se sienta segura y apoyada en todo momento, desde que ingresa para tener a su hijo hasta el momento del alta. Ofrecerle toda la ayuda necesaria y que aprenda a cuidar a su hijo lo mejor posible.
7) ¿Qué aprendizajes has adquirido a nivel profesional y personal a lo largo de tu andadura en HM Hospitales?
He aprendido mucho en todos los niveles, 17 años da para mucho. En lo profesional he adquirido muchísima experiencia y, en mi puesto en concreto, todo lo que conlleva desde que ingresa una paciente con todos sus cuidados, hasta tener a su bebé e irse de alta a casa. A nivel personal, la satisfacción de ver que una paciente se vaya contenta y feliz. Poder haber llevado a cabo mis objetivos. Trabajar de una manera cómoda con todos mis compañeros y, sobre todo, lo mas importante, tener empatía con los pacientes y saber comprender como se sienten.
8) Alguna recomendación para los nuevos profesionales que se incorporan al grupo.
Que intenten ser lo más profesionales posible y que aprendan día a día de los problemas que le vayan surgiendo. Que no hagan nada de lo que no se sientan seguros y pidan ayuda siempre que lo necesiten. Que se pongan también en el lugar del paciente, tener empatía es muy importante.
